City Id =8

انتخاب استان

برنامه ریز

چقدر میخوای خرج کنی؟! (قیمت ها به تومان است) چیکار می خوای بکنی ؟ چقدر وقت داری؟!

چرا خدمات هتل‌هاي کشور فقط شامل اقامت و صبحانه است؟ (1396/05/06)

مسافراني که در هتل‌هاي ۴ و ۵ ستاره اقامت دارند، طبق استاندارد جهاني، از تمام خدمات، رايگان و يا با تخفيف زياد استفاده مي کنند، اما چرا در ايران اينگونه نيست؟
چرا خدمات هتل‌هاي کشور فقط شامل اقامت و صبحانه است؟

به گزارش بزنيم بيرون ، کيفيت هتل‌ها معمولا بر اساس خدمات رستوران، تفريحات‏، امکانات، چشم‌انداز و اندازه اتاق‌ها، اسپا و خدمات ورزشي، موقعيت جغرافيايي و مواردي مانند اين‌ها ارزيابي مي‌شود.

 
معمولا مسافري که در چنين هتل مجهزي اقامت دارد، طبق استاندارد و رقابت جهاني، از تمام اين خدمات مي‌تواند رايگان و يا با تخفيف زياد استفاده کند، هرچند در برخي کشورهاي اروپايي و آسيايي، اين خدمات نوعي آپشن محسوب مي شود که در صورت مصرف نشدن، هزينه اقامت را کاهش مي دهد.
 
در ايران اما اين برنامه سليقه‌اي اجرا مي‌شود، چرا که در دستورالعمل نرخ‌گذاري هتل‌ها - صادرشده از سوي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري - هزينه هتل فازغ از يک يا چهار ستاره بودن، فقط شامل اقامت و صبحانه است و خدمات ديگر جداگانه محاسبه مي‌شوند.
 
هرچند معدود هتل‌هايي هستند که خدمات جانبي را رايگان در اختيار مصرف‌کننده مي‌گذارند، اما شمار هتل‌هايي که حتي براي اينترنت از ساکنان خود پول مي گيرند، خيلي بيشتر از آن جمعيت اندک است که ترجيح داده استاندارد عرفي جهان را رعايت کند.
 
ولي تيموري - مديرکل اداره نظارت و ارزيابي خدمات گردشگري - درباره اين که چرا خدمات جانبي غير از خواب و صبحانه در هتل‌ها پولي است؟ به ايسنا گفت: هزينه اقامت در هتل‌هاي ايران بيشتر دربرگيرنده «اتاق» و «صبحانه» است، اگر هتل غير از اين، خدمات جانبي ديگري عرضه مي شود که پولي است بايد در قرارداد با مشتري حقوقي و حقيقي مشخص شود.
 
او علت ناآگاهي نسبت به هزينه خدمات جانبي هتل‌ها را ناشي از شفاف نبودن قراردادها دانست و افزود: خدمات هتل در همه مکان‌ها به يک نوع و کيفيت نيست، بنابراين لازم است در قراردادها که يا مستقيم با مشتري بسته مي‌شود و يا به واسطه آژانس، همه خدمات و هزينه‌ها شفاف مشخص شود، درحاليکه بعضا اينطور نيست و تناقض و سوءتعبير پيش مي‌آيد. هتل موظف است به عنوان ارائه دهنده خدمات، با مصرف‌کننده قرارداد واضحي داشته باشد.
 
تيموري اظهار کرد: براساس دستورالعمل نرخ‌گذاري هتل‌ها، تعرفه شامل صبحانه و يک شب اقامت است، اما گاهي هزينه هتل همه خدمات را در برمي گيرد که معمولا در هتل هاي ‎ Ultra All Inclusive اتفاق مي‌افتد که البته اين هم به نوع قرارداد بستگي دارد.
 
در بيشتر هتل‌هاي ۴ و ۵ ستاره دنيا، وقتي خدماتي مثل اسپا، استخر، سالن ورزشي و امکانات رفاهي و اينترنت وجود دارد، استفاده از آنها براي ساکنان هتل يا رايگان است و يا قبلا روي هزينه اتاق محاسبه شده؛ و ديگر پول جداگانه‌اي بابت آن گرفته نمي‌شود، برعکسِ شيوه‌اي که در ايران مرسوم است، در کمتر هتل ۴ يا ۵ ستاره‌اي مي‌توان از اين خدماتِ رايگان استفاده کرد.

منبع : ايسنا

این خبر را با دوستان خود به اشتراک بگذارید



تگ ها